Bestellung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–10 Werktage ab Bestelleingang. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.
Was kostet der Versand?
Die genauen Versandkosten siehst du transparent im Bestellvorgang, bevor du die Bestellung abschließt. Es entstehen keine versteckten Zusatzkosten.
Versendet ihr auch nach Österreich oder in die Schweiz?
Aktuell versenden wir innerhalb Deutschlands. Eine Erweiterung auf weitere Länder ist geplant.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja. Mit der Versandbestätigung erhältst du eine Sendungsnummer, mit der du den Status jederzeit nachverfolgen kannst.
Zahlung & Sicherheit
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Alle verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Bestellvorgang angezeigt. Die Zahlung erfolgt über gesicherte, verschlüsselte Verbindungen.
Gibt es einen Käuferschutz?
Als Kunde in Deutschland genießt du den vollen gesetzlichen Verbraucherschutz: 14 Tage Widerrufsrecht sowie die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren. Bei Zahlung über Anbieter wie PayPal gilt zusätzlich deren eigener Käuferschutz.
Sind meine Daten sicher?
Ja. Unser Shop ist SSL-verschlüsselt, deine Zahlungsdaten werden niemals bei uns gespeichert. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Rückgabe & Umtausch
Kann ich Artikel zurückgeben?
Ja. Du hast 14 Tage Zeit, deine Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Melde dich einfach per E-Mail bei uns, dann klären wir alles Weitere.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Bei einem defekten oder falsch gelieferten Artikel übernehmen selbstverständlich wir die Kosten.
Was, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?
Schreib uns mit einem Foto des Artikels an unsere E-Mail-Adresse. Wir finden schnell eine Lösung – Ersatz oder Erstattung.
Produkte
Sind die Produkte für alle Katzen geeignet?
Unsere Produkte sind für gesunde, ausgewachsene Katzen konzipiert. Bei den Betten findest du eine Größentabelle auf der Produktseite. Bei Unsicherheit beraten wir dich gern.
Wie reinige ich die Produkte?
Reinigungshinweise findest du jeweils direkt auf der Produktseite. Trinkbrunnen und Bürsten lassen sich in wenigen Handgriffen zerlegen und säubern.
Kontakt
Wie erreiche ich euch?
Am schnellsten per E-Mail an david.adrian.krstic@gmail.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.